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　　有人說，管理者需要多跟下屬溝通，才能知道下屬的需求；有人說，管理者不需要說太多廢話，只需要指揮別人做事就好！那么管理者究竟該多說話還是少說話呢？下面列出了幾個主要標準，以判斷自己是否講得過多。
　　1. 確定時機
　　講話的時機很重要。選擇所傳達信息的緊急程度以及傳達信息所需的媒介也并不容易，但是最好第一步還是要仔細思索，認真考量。
　　比如說，當某件事很急，需要員工知曉時，隨時都可以通過短信或者電話留語音的方式聯系他們，無所謂時機。而郵件則更像是一種媒介，“你只有在打開時才能查看”，相對來說不可能引起什么混亂。但是短信、電話以及在 Slack 或者 HipChat 等平臺上的群聊信息總是會轉移人們的注意力。所以在發信息之前，一定要確定，確實有必要這么做。
　　2. 信息重復
　　據估計，全球每天大概發送 2050 億封郵件。這其中，有多少郵件是重復著相同的信息，或者只是改改措辭，或者加一下急?如果一個員工不能完全理解新項目的范圍，你不如就用全新的措辭去重新定義一下這個范圍，不然的話，只是在浪費時間。
　　另外，問問自己，這條信息發出之后，是否需要進一步闡釋，以及自己是否已經把主要的點涵蓋到了。
　　3. 堅持不懈
　　有證據表明，一個員工一天內處理的郵件數量是有限的。據估計，郵件超過 50 封，絕大多數人處理起來就心有余而力不足了。我發現，真得考慮這些信息究竟多有價值。有時候員工會忘記某些工作，或者忽視了那些馬上到截止日期的事情，在這些情況下，堅持不懈去提醒員工還是大有裨益的。“信任，但要核實”這句格言也正適用于此。我盡量讓后續溝通最小化，只有有新信息時再去聯系。
　　4. 價值
　　當談到如何溝通交流時，會有幾種方式定義“價值”。比如說，當你發出的信息是傳達新的指示或者告知對方收到不同的信息(這可不是什么可以忽略的小事)時，這些信息就是有價值的。
　　在我發送信息之前，我會問我自己：這個人收到信息會覺得感激嗎?如果我不發送這信息的話，最糟糕的結果是什么?
　　另外，一段時間之后，我組里的成員就會知道我只有在需要的時候才會發送信息，所以當我發送信息的時候他們就會格外注意。
　　5. 連貫性
　　對人們來說，意思不連貫的郵件，跟會議期間東一句西一句的鼓勵性的話語一樣，都像是謎題一樣，他們得先解決這個謎題，才能采取行動。
　　無論任務多么緊急，我總會花時間向我的組員清楚地傳達信息。包括在發送郵件之前，會反復檢查有沒有問題，一定要確保信息被有效接收并處理。威斯康辛大學對于如何更清晰更連貫的寫作提供了非常好的指導，普渡大學的網上寫作資源也使我的寫作能更簡潔明了。
　　當我想向我的組員傳達信息時，我都會通過這幾點反思自己。只要我的信息是適時發送，不重復，清晰且有價值，適時提醒而不惹人厭煩，那么我就知道自己不會講得過多。
　　總之，講得過多不好，講得過少更糟。問題在于要取得并保持二者間的平衡。